Aide & informations
Commande, livraison, retours, tailles et entretien : l’essentiel pour porter nos pièces en toute sérénité. Une question qui n’y figure pas ? Notre équipe vous répond.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est entièrement sécurisé.
Vos commandes sont expédiées via Chronopost et livrées en 3 à 5 jours. La livraison est offerte en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Nous mettons actuellement en place la livraison à l’international, qui sera disponible prochainement. Pour l’instant, la livraison est assurée en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article. Le retour est gratuit en France et dans les DOM-TOM.
Écrivez-nous à contact@ouwaparis.com avec votre numéro de commande : nous vous enverrons les instructions.
L’article doit être non porté, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Dès réception et validation de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, sous 14 jours au plus tard.
Nos pièces sont proposées du 34 au 44. Un guide des tailles détaillé est accessible sur chaque fiche produit.
Nos mannequins mesurent environ 1 m 70 et portent une taille 36 (S).
Toutes nos pièces s’entretiennent au pressing, sans blanchiment ni sèche-linge.
Des conseils détaillés par matière (laine froide, coton, coton d’Égypte, lin) sont disponibles dans notre Guide d’entretien.
Chaque pièce est conçue et fabriquée dans nos ateliers en France, à Paris, à partir de tissus dormants de grandes maisons de haute couture et d’étoffes de tisseurs italiens, en séries limitées.
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8 h 30 à 19 h, via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@ouwaparis.com.
Nous répondons à chaque message sous 24 heures ouvrées.
