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Retours & Remboursment

Politique de retours & remboursement

Chers clients,

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons qu’il peut arriver que vous changiez d’avis ou que l’article ne réponde pas entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et remboursements claire et simple.

Délai de Retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour décider si vous souhaitez garder vos articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, usés ou modifiés ne pourront pas être retournés.

Processus de Retour
  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à contact@ouwaparis.com avec votre numéro de commande et les raisons du retour.
  2. Confirmation : Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse de retour.
  3. Expédition : Emballez l’article et envoyez-le à l’adresse fournie.
  4. Inspection : Une fois reçu, nous inspecterons l’article. Si les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement.
Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’échanger un article, envoyez-nous un e-mail à contact@ouwaparis.com .

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ouwaparis.com.

Nous sommes là pour garantir que votre expérience d’achat soit aussi agréable et satisfaisante que possible.

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